• 美团网一枝独秀 专家:管理、诚信、低成本铸就
    发布日期:2021-08-07 20:14   来源:未知   阅读:

  中广网北京1月7日消息 据经济之声《天下公司》报道,接近年底,很多媒体都开始对各行各业进行的总结回顾,而团购行业作为一个负面教材,成为了千夫所指。有人认为,团购业面临大洗牌,告别行业寒冬遥遥无期;还有人认为,团购行业没有前途,这种商业模式也无以为继。总而言之,“烧钱无度”“、问题多多”的团购行业,已经成为了众人眼中的坏小子。

  不过,我们今天要说的这家团购网站,可能在如今哀鸿遍野,非死即伤的团购行业中,多少显得有点鹤立鸡群。作为国内第一家团购网站,美团网近期发布了的一份业绩报告,让我们重新开始审视团购行业。根据团800最新发布的统计报告显示,美团网2011年11月份销售额大幅增长,超过2.5亿,占据市场17%的份额,再次夺得行业第一,领先了第二名2000多万元。

  值得关注的是,这个数字比10月份增长了0.8亿。甚至超过2010年全年的总和。更令人意外的是,美团网预计今年第四季度可能将实现盈利。

  这可能是团购行业,听到的最好消息了。要知道,迄今为止,几乎没有团购网站实现盈利,所有的团购网站目前都是靠融资活着的。

  据了解,美团网现有2500名员工,拥有97家分站。与拉手网、窝窝团等相比,无论从分站数量、员工人数看、还是从广告投放力度、融资规模看,美团网都并不占优;与糯米网、F团、58团等相比,美团网并没有背靠大树的流量支持,但美团网如何将效率做到最高的呢?这样一个案例,值得我们研究。《天下公司》记者唐明为此找到了美团网副总裁王慧文。

  王慧文告诉《天下公司》,自2010年3月团购网站风生水起以来,行业就已出现弱肉强食的进化,而存活下来的网站,业务模式也出现了分化。其中,美团网偏重本地服务类团购,而实物单被严格控制在10%以内。而对于像拉手网这样的,以实物单为主的团购网站,存在巨大的差别。

  王慧文:我们本地服务主要是相对于物流单来说的,如果做一个非常形象的比方就是消费者从家里面走出去消费,物流单是消费者坐在家里,我们把卖给他的商品送到他手上,所以我们称本地服务电子商务是不宅的电子商务。我们在实物单方面做得非常少,一直将实业单的比例控制得非常低,以前不存在有大的企业长期满足这个需求,这是一个蓝海的市场,所以我们把我们主要的精力都集中在这些方面。

  正因为在团购模式上的区别,美团网甚至将拉手网是为同行,这听上去这好像有些不可思议,但事实却非常清晰。美团网副总裁王慧文认为,做服务团购比做实物团购增长潜力更大。本地服务团购是一个蓝海。而实物团购,全世界的人都在做了,比如淘宝、京东、当当。

  尽管王慧文知道,实物类团购较容易体现在销售额上,但他并不认为服务类团购的毛利率比实物团购的毛利率要低。在王慧文看来,单纯比毛利解释意义不大。因为实物团购和服务团购的成本和利润结构不同。卖衣服毛利率很高,但卖衣服需要物流,需要仓储,衣服如果没有卖出去,就会变成成本,变成不良资产了。而服务不存在这样的问题。

  通过数据分析,王慧文得出结论认为,做实物单,品质控制更难把握。在美团网,实物单销售额不到10%,但投诉率却超过30%,这是所有购网站存在的问题。

  主持人:想和今天的嘉宾主持刘戈先生再来探讨一下,在您看来美团网这种本地化服务,是属于创新吗?有借鉴的地方吗?

  刘戈:不算吧,我觉得现在团购网都在做服务吧,都在做服务的团购,这也是他们一个最主要的一个业务范围,所有的团购网据我了解都在做这一块。

  主持人:其实我偶尔也会上团购网,我觉得有一个很小的区别,比如说像当当、京东这些团购,它是让我们彻底的宅在家里,他会把东西送到家里,你看像我们所说的美团网,它是会有一些外面吃饭的地,会是让你走出去。

  刘戈:现在打团购旗号的这些网,基本上是走的这个路子,但是其实这生意也挺难做的。你看团购商业模式的本质,就是把想省钱的客户介绍给生意冷清的商家,那么你想把最着急赚钱的商家和最叩门的客户把他联系在一起,这个生意一定是非常难做的生意,因为这里面非常有一个难以过继的就是诚信问题,我们很多人在团购最后都会有一个问题。

  因为这些着急赚钱的商家,有的本都捞不回来,所以靠着你赶紧把人弄来,所以来一个不会按照他原来的承诺来兑现他的服务,而这些顾客是为了省钱才来这个地方,如果不兑现,那么这里的矛盾会非常之大,那么这样本身由于这种对接方式来说,他没有把电子商务的优势发展到最大化,他需要大量的人工来进行谈判,它是一个劳动密集型企业,所以这个行业里现在哀鸿遍野,当然他成本控制得好,诚信控制的好,那么会有一些企业鹤立鸡群。

  主持人:那刘戈你认为为什么目前现在是哀鸿遍野,但是现在却一枝独秀,美团网盈利那么大,佳能单反全线上涨RF镜头回落!一周价格行情,跟它的模式有关吗?

  刘戈:我觉得跟模式没关,是跟他的成本控制或者是对于管理,他做得比其他企业要强一些。

  除了团购模式与其他的团购网站有所区别之外,美团网还特别注重服务品质。这一点,并不是嘴上说说而已。我们还记得2011年年初的时候,当时的团购网站都有一种潜规则,就是将消费者过期不用的消费券据为己有,当时的美团网CEO王兴,也曾为此纠结过,不过最后,他还是率先将已经过期的消费券返还给消费者。虽然现在看,王兴的做法是理所当然,但在当时,面对所有团购网站沆瀣一气的时候,要这样做的难度也不小。

  王兴:我觉得首先会影响现金流,因为资金存留在这里,但是这部分钱到底算不算美团网的收入,算不算我们的利润,这个我们是有过讨论也有过纠结的,因为毕竟看起来这个事情似乎很容易,钱存在我们这里了,他又没有去。但后来我们经过讨论,就决定在3月4日一周年发布会上发布过期包退的策略,过去一年时间一千多万一次性的返还给所有的消费者。

  王兴说,尽管当时返还消费券可能会面临资金上的损失,但是长痛不如短痛,团购的声誉比这几千万还是重要很多。

  王兴:有一些人反对,短期看可能是这些钱,但是长期看会让消费者放心,而让消费者放心才能长团购整个行业才能长期健康发展。

  据第三方电子商务研究机构易观国际数据统计,整个上半年,从事团购行业的公司从2010年底的2612家,发展到5300家,几乎以平均每天10家的速度快速增长着。不过,伴随着团购公司的激增,团购遭到投诉的案例也在逐渐增多,上半年第一季度投诉团购公司的案例,达到了2090宗,超过去年一年的团购投诉量:夸大宣传、虚标价格、假冒伪劣等欺骗消费者的现象层出不穷。美团网CEO王兴 就曾自曝团购内幕,提醒消费者要注意团购陷阱。

  王兴:是一直把一个东西原价提高,然后再貌似打一个大的折扣,其实比原价优惠不了多少,另一种情况是有的团购网站它会把销量标得非常高,以此来吸引消费者,他可能原来只是有10个、20个,他标500、600。

  除了本地化服务与坚守服务品质外,美团网似乎还有一点不为人所知。就是它非常看重技术优势。据了解,通常团购网站最强大的部门是销售和财务部门,而美团网只有40余名财务人员。现在,美团网还在大力招聘技术岗位,在办公区的墙上贴着一张有奖推荐新人海报,其中多数是技术岗位。

  王慧文:我们对技术的看中并不是人越多越好,而是要找最顶尖的技术人员,这方面投入最主要是开发人员成本,其他的成本其实是非常少的,它是很典型的投入少产出大的部分,所以我们认为应该在这方面做更多的工作,让它的效率更高。

  通过技术,美团实现了财务结款的半自动化。美团网副总裁王慧文说,对于某单商品,进价多少,卖价多少,消费了多少人,都显示在系统里,我们每天上线几百单产品,财务也是多次结算,如果不能自动化结算,就需要很多人。很多公司财务人员多,是因为他们技术不强。

  其实,一单商品从合作前期调研到产品售完结算需要N多工序,而单品控就需要八道流程。而美团网研发出一套系统,能够使内部流程非常通畅。此外,通过技术系统,商家还能从后台系统看到一单产品的实时销售情况。这样,他们就能实时掌握信息,又能缓解他们对一些团购网站虚假交易的担心。

  而作为国内最大的团购网站之一的拉手网,把赌注压在了海外上市这条路之上。今年9月份,拉手网逆流而上豪赌纳斯达克,没想到最终遭遇滑铁卢,上市流产。那么,一直都没有上市的美团网,对待上市的态度又是如何呢?

  王慧文:我们把上市认为是整个企业经营过程中的一种融资手段,上市其实是为了融资,如果资本市场表现非常好,我们不排除考虑通过上市的方式融资,如果资本市场情况不好的话,那么如果我们需要资金我们可以通过其他手段融资,如果不需要资金的话,我们可以等着。所以我们对上市这件事并不是持有非常积极的态度,我们的预测是在2012年底我们有可能实现盈亏平衡。

  冬天已经到了,春天还会远吗?不知道这句经典的语录是不是能够给2011年寒冬中的团购网站带来一丝救赎的信心。对于来年,美团网副总裁王慧文是这么认为的。

  王慧文:延续2011年的基本面情况香港最真正最准资料我们认为2012年消费者、商家也没有理由对这个行业以及对这种使用模式会产生巨大的态度转变,所以我们的预测在2012年整个行业应该还是会有很好的增长。

  2011年行业的规模大概在100亿左右,我们认为在2012年行业规模应该会上升到200亿左右。所以整个行业在基本面上我们还是非常看好的,2012年在资本市场上我们不敢做太多判断,因为资本市场向来是受非常多要素影响的,包括整个美国的资本市场变化,包括全球金融变化,所以这个估计很难判断。

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